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天平车险移动查勘提速理赔时效

发布时间:19-11-09

天平车险近日宣布,在全国各地卍开展的车险▍理赔服务效率测评中,天平车险完成理赔∞服务的案均天数在6天以内,车险理赔时效持续提升。

  ‖∠据天平车险理赔副总监王永祥介绍,该公司持续提供高┊┋效车险❤☜♤理赔服务的秘诀,是通过对自有数据的采集、分析◆,对▲客户需求进行洞察与精准把握,并创新运用3G移动查勘技术,大大缩短理赔时◣间。

 ★ 统计数据显示,í损失金额小于3000元且不涉及人身伤亡的简单事故,占车险索赔案件的80%左右;客户投诉中,对∪查勘定损不满的比重占48%左右。传统的车险查勘ш定损工๑作主要依赖查勘员的个人Ⅰ能力和责任心,查勘员白天查勘,下班后又加班录入操作,☑案件处@理时间延长,导致理赔效≈率不高,♡尤其是小额·。损失案件的理赔周期不合理延ν长,严╪重影响了客户满Ⅸ意度。因此,查勘定‖|损环节的☼信息≈收集速度对于提高理赔时效有着非同寻常的意义∪。

  §针对这♂个问题,天平车险在业内创新运用3G移动查勘技术,查勘员配置装有查υ勘系统的手机,能在事故●现场进行图片、视频的拍摄≮和传输❤。与此同时,该公司建立了强有力的后台支持系统,可以对现场的查▎▏勘员进行技术、κ服务等方面的支持。在后台支持下,绝大部分事故↕可以当场确定损失内容、零¤∏件价格等,还可以现场收单,大大提高查勘现∫场工作效率。Π运用3G手机移动查勘,天平车险能同步完成查勘、报价、信息录入提≧交等工作,公司在提升车险查勘定损时效的同时,也能实现对查勘员行程轨ι迹的全程跟踪,还大幅提升了车险理赔工作的精细化管理。 ∑

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