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社交CRMPK传统OA,谁是“高富帅”?

发布时间:19-11-13

近些年,随着我国经济的快速增长,国内的企业、政府机关对信息化技术的需求越来越大,以OA为代表的协同办公与管理,成为国内信※息化应用的一个大热点,助推着我国社会经济全面发展。然而“∠简单流、非数据、无关联”,有关OA系统这三大短板,╬10年一直难于有效解决,导致近些年来我国OA软件市场虽以年复合增长率超过30%的速度№高速增长,然而在这样一个看似繁荣的背后,我国OA℅市场却涌现出诸多低价战、服务欠当б、产品不专业、厂商不和、协同软件不协同、高建设率低成功率的乱象。

同时数百上千的OA厂商,五花≦八门的OA概念,也令客户单位眼花缭乱,不知所措,造成了用户选型∏时的困惑。

而近一两年,随着全球IT领域经历一场巨大的变革,社交和〤移动应用呈爆发式发展,社交SNS办公时代一触即发,新一代社交管理软件时代全面开启了。以八百客为代表的在线CRM商率先宣称“将迅速▎▏完成OA和CR◤M的融合进化”,开始异军突起,在线CRM市场日益火爆,把国内OA管理软件市场搅得风云变色。

如今,作为企业信息官、IT主管的CIO,面对纷繁杂陈的OA概▉念,面对新近崛起的社交型CRM,面对热闹而又无序的管理软件市场,如何练→就一双火眼金睛,正确选购一款适用适身的协同管理软件,更好更快推进企业信息化建设,为企业经营管理打下良好的基础?这是每个企业CIO必须十分关注的重要课题。

为便于全国广大用户单位评价对比,选购到一款合身合体的协同管理软件,本文以清晰明了的表格形式作分析、比较,让客户能在乱花丛中慧眼识英雄,明辨高与低,找出最适合自己的那个“高富帅”。

表一:

功能

企业

应用商店

技术构架

收费模式

SNS

安全性

八百客

首款在线管理“应用商店”,类似苹果商『店,产品模式:CRM+开发平台+其它应用

¤

云架构

基本╫不收费,或只▧收

极少的租

用╩费┝

集企业微博、微信、即时通

讯工具等社交ⓔ网络功能

注册式实名制,安全性卐极Ё高

传统┙主流OA(如致远、金和、泛微等)

J2EE架构或Lotus Notes架构

基本要收费,大部分是套装软件,

$

目前尚无,或

不成熟

安全性高

主流社交网站(如Yammer、Skype等)

有,但不实用,体

验性差 ◄

云架构

部分要收费,部分不

收费

成熟的SNS平

安全性极

表二:

功能

企业

二次开发(订制)

综合功能

业务流程

移动#性

售后服к务

八百客

不用,其产品适用性、通用性、扩

展性强

不但具有

行政办公功用,还有

社会化媒体营销服务以及社

交功能

能同时传递非结εїз构和结构化数据,能进行销售☆过程、服务过程、网上审批等复杂高级流

程管控

极强,全景移动管理系统,适用各种手机、平板系统,能随时随地访问

内部系〆统

后期软件升级维护等售后服务,全部

免费

传统主流O‖|A(如致远、金和▇█、泛微等)

不少产品需要二次开发、订制

仅具有行政办公服务功能

以传递非结构的文件信息为主◆,只

能进行简单流程

管控

部分收费

主流社交网站(如Yammer、S◈kype等)

仅具社交

功能

能同时传递非结构和结构化信息

极强

收费

总之,表一、表二∏的10项指标,代⿷表了CIO对当今协同管理软件最关注的功能,尤其是以即承担OA原有的工作流程,又能构建全新社交平台,同时兼具卍营销管理功能的企业社交C⿱RM,最受CIO的看好和青睐,它颠覆了传统OA软件管理模式,势必成为未来企业管理软件主流发展方向!

年关岁首到了,Д可说是又到企业CIO计划选购管理软件的繁忙时节了。企业♀CI▷O如何选到适∟用、实用、通用的协同管理软件,上∣述清晰明了的表格说明,不就给了一个指明方向☆?

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