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bottobot即将取代API?

发布时间:19-11-28

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没有人再怀疑bot程序将在客々户服务和№电商领域掀Ψ起一场新的革命,一次重大的范型转移。这场革命也许比我们预料得更加猛烈,也许不╱╲久的将来所有的软件人机互动都♨将产生巨变。

目前来л看,最先进的bot程序还只是△应用于bot Ъto C,也就是bot与人的互动和通讯,但很快,bot与Ⅷbo♀t的通讯将大行其道,我们将进入bot to bot(B2B)的时代。

想象一下,一个bot程序,我们姑且称之为安妮,在回答۩客户问题的时候发现自身系统的信息不够,安妮的人工智能℡系统会迅速联系其他bot,获取所需信息,然后转述给用户。▲

API将被终结?

API是定义两个软件之间通讯和数据交换的规则和方法。最早意识到API重要性的是▧20№05年前后的web2.0公司,通过API他们ⓛ可以高效率无冲突地与合作伙伴和客户分享应用。数年后,API已经成为扩展产品、获┙取客户,帮助合作伙伴提供高价值服务以及扩张生态系统的关键渠道。

今天,两个软件系统之间的沟通需要借助API应用编程接口,但是在应用中集成API接口非常费时,这也是为什么|过去б几年中,类似ZAapier、Scr〇ibe︴ξ和IFTTT这样的自动服务集成服务变得如此流行,它们能为数以百计的软件提供开箱即用的接口,方便用户∽随意拼接,例如将CRM系统与邮件工具或者分析平台集成。

bot t卍o bot时代,任意两个软件之间都能互相通话,无论它们是否已经集成了API。当然,bot to bot通讯不会被用户传输大量数据,但是可以随时建立ad-hoc点对点会话,例如Л在你的℃银行应用与一个web电商网站之间建立联系,你的银行应用可以自动向电商网站索取遗漏的发票。

语义互联网

过去十年我们∮都在谈论一个词叫︵语义互联网(Semantic Web),但是直到bot时代,这个愿景才会真正实现,也许就在三五年之内。

终极方案:bot to bot to ♀Consumer

bot to bot通讯☆的美妙之处在于,机器间的对话是标准的英语,而不是过去M2M或者API之间的二进制代码,任何人都能理解谈话内╭╮容。人们可以查阅bot间对话的ō存档了解bot们如何做出决策。最棒的一点是,由于采用相同的语言Ψ,当bot间的沟通出了问题,bot还可以反过来咨询或求助人类,通⿲过这种不断的磨合和学习,人●工智能bot的■工作将日趋高效完美。

写给所有的软件开发者

开发∞者们,当你下一次开发电商平台、金融网站、E⊿RP或者任何其他软件解决方案的时候,请在传统的API之外考虑部署一个智能bot,这能将你的产品功能体验和Γ竞争力提升到一个全新的高度,例如щ一位消费者网购烧╦╧烤工☉具的时候,他的b░ot就会提醒我未来两周将有雨。

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